Справка и база знаний FL-Core (FAQ)
Ответы на популярные вопросы о безопасных сделках, комиссиях, выводе средств и правилах биржи.
Как работает «Безопасная сделка» (Escrow)?
Заказчик переводит бюджет проекта на защищенный эскроу-счет банка-партнера АО «ТБанк». Исполнитель видит подтверждение блокировки средств и выполняет работу. После проверки и подтверждения заказчиком средства мгновенно выплачиваются исполнителю. Если заказчик не отвечает в течение 5 дней, средства выплачиваются автоматически.
Какая комиссия биржи FL-Core?
Комиссия сервиса FL-Core составляет ровно 0%. Платформа не взимает процент за посредничество. При выводе средств удерживается только прямой банковский транзакционный сбор: 3.7% + 40 ₽ по СБП и 4.2% + 40 ₽ на карты РФ. Пополнение Заказчиком производится без комиссий (0%).
Какие сроки и способы вывода средств?
Выплаты производятся моментально на банковские карты РФ (МИР, Visa, Mastercard) и через Систему быстрых платежей (СБП) по номеру телефона.
Что делать, если возник спор по качеству или срокам?
Любая сторона может нажать кнопку «Открыть Арбитраж» в карточке сделки. Независимый арбитр изучает техническое задание, переписку в чате проекта и результаты работы, принимая окончательное решение в течение 3 рабочих дней.
Могут ли работать самозанятые и ИП?
Да, платформа полностью адаптирована для самозанятых (формирование чеков через приложение «Мой налог»), ИП и юридических лиц с предоставлением закрывающих документов.
Почему запрещено обмениваться контактами до сделки?
Это ключевое правило безопасности. Мошенники часто уводят пользователей в Telegram или WhatsApp, обещая перевести предоплату, и обманывают исполнителей. Проведение сделок строго через сайт гарантирует 100% получение оплаты.
Как связаться со службой поддержки?
Вы можете написать на официальную почту support@fl-core.ru или создать тикет в личном кабинете. Поддержка работает круглосуточно 24/7/365, среднее время ответа составляет 2 часа.