Настройка воронки продаж и автоматизации в AmoCRM для стоматологии

Задача: У стоматологической клиники заявки терялись, администраторы забывали перезванивать, пациенты не получали напоминания о приёме. Нужно было выстроить систему работы с заявками. Что я сделал: — Спроектировал воронку продаж из 6 этапов: «Новая заявка → Подтверждение записи → Приём → Лечение → Оплата → Повторный визит». — Настроил обязательные поля: дата приёма, врач, источник заявки, бюджет. — Настроил распределение задач между ролями: администратор и врач. — Настроил роботов в Digital Pipeline: • при новой заявке — задача администратору «Перезвонить клиенту» (15 минут); • за 24 часа до даты приёма — задача врачу «Подготовиться к приёму пациента»; • после оплаты — отправка письма с просьбой оставить отзыв. — Провёл тестовую сделку по всей воронке, чтобы убедиться, что автоматизация работает. Результат: Все заявки фиксируются в системе, задачи ставятся автоматически, пациенты не забывают о приёме, клиника собирает отзывы. Ручная рутина сократилась, контроль вырос.